К контактам приходят уже почти готовые написать. Страница либо подтверждает, что письмо не уйдёт в пустоту, либо теряет человека на последнем шаге.
Что должно быть на виду
Один основной канал и ожидание: в какой срок отвечаете и в какие дни. Второй канал — запасной, визуально тише.
Если есть офис, куда приезжают клиенты, нужны адрес и ориентир. Если встреч нет, не рисуйте карту ради карты.
- Куда писать.
- Когда ответят.
- Кто читает заявку.
Форма без лишних полей
Имя, способ связи и суть задачи закрывают первый контакт. ИНН и бриф на десять вопросов откладывают сообщение на потом.
После отправки человек должен увидеть, что заявка ушла, а не гадать по тишине. Это отдельное состояние, его рисуют вместе с формой.
Доверие рядом с кнопкой
Коротко: город, юридическое лицо, если это важно для счета, и ссылка на политику без перекрытия кнопки.
Мессенджер уместен, если там правда отвечают. Кнопка в пустой чат хуже почты с понятным сроком.
Контакты проверяют так: можно ли написать, не разыскивая телефон по подвалу. Подробнее по смежной теме — в материале на сайте.
