Битая ссылка случается после редизайна, чужой рекламы и старых закладок. В этот момент сайт ещё не проиграл, если есть куда идти.

Что поставить вместо тупика

Короткая фраза, что страницы нет, и две-три рабочие ссылки: услуги, работы, контакты. Поиск полезен, если на сайте больше двадцати страниц и он правда что-то находит.

Не уводите в корень меню из десяти пунктов. Выбор без контекста человек пропускает.

  • Понятное объяснение.
  • Ссылка на услуги.
  • Ссылка на контакт.

Чего не делать

Длинная анимация и игра задерживают только тех, кто и так не спешил. Заявку они не создают.

Редирект всех ошибок на главную без объяснения путает: человек думает, что открыл не то, и уходит.

Связь с переездом сайта

После смены адресов 404 должна быть редкостью. Массовые ошибки лечат редиректами со старых URL, а не остроумной заглушкой.

Заглушку всё равно рисуют: внешние ссылки и опечатки остаются. Её проверяют так же, как форму: цель и следующий шаг.

404 — обычная страница сценария, а не место для шутки команды. Подробнее по смежной теме — в материале на сайте.